这是巴马县打造“本土化”调解阵地,推行“双语”信访服务的一个缩影。一直以来,巴马县少数民族群众以瑶话、壮话交流居多。于是,巴马县信访局在群众信访服务中心大厅开设“瑶语接访”“壮语接访”等少数民族语言接访室,配有专职或兼职“双语”接访干部,确保来访的少数民族群众用本民族语言表达诉求时,有人听得懂、问得了、答得对。被誉为“世界长寿之乡·中国人瑞圣地”的巴马县,年均接待游客达657万人次,更有“候鸟人”长期在此居住养生。为方便“候鸟人”来访,信访服务中心大厅还开设“候鸟人”接访室。
方案还提出,依托“湾事通”平台提升湾区居民公共服务便捷性。推动广东政务服务网、“粤系列”移动政务服务平台与香港“智方便”、澳门“一户通”等政府服务平台对接互认。充分聚合和引导社会力量,打造“湾事通”泛公共服务与资讯平台,围绕粤港澳三地居民出行、通关、通信、支付、求职、养老、医疗、教育、保险、吃住游等场景和习惯,提供无感、便捷的跨境服务。拓展跨境电子钱包、数字货币、移动支付等应用在大湾区互认互通。
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